Kantah Dairi Gelar Briefing Loket: Penguatan Disiplin, Etika, dan Mutu Pelayanan Publik

SIDIKALANG // Harian Swara Jiwa //

Kantor Pertanahan Kabupaten Dairi melaksanakan kegiatan Briefing Loket sebagai upaya memperkuat kualitas pelayanan publik dan meningkatkan disiplin kerja para petugas loket. Briefing tersebut dipimpin langsung oleh Kepala Sub bagian Tata Usaha, Good Lass Sihombing, S.H.

Dalam arahannya, beliau menyampaikan sejumlah poin strategis yang wajib menjadi perhatian seluruh petugas layanan. Adapun hal-hal penting yang ditekankan antara lain:

Kehadiran dan Ketepatan Waktu

Setiap petugas wajib hadir tepat waktu demi menjaga ritme pelayanan yang optimal.

Penampilan Petugas Loket

Penampilan harus selalu bersih, rapi, dan mencerminkan profesionalisme Kantor Pertanahan.

Pelayanan Sesuai SOP

Petugas diharapkan memberikan informasi layanan yang lengkap dan benar kepada masyarakat, khususnya terkait empat aspek utama: persyaratan, waktu layanan, biaya, serta SOP/mekanisme pelayanan.

Kesigapan dan Kecepatan Pelayanan

Pelayanan harus dilakukan secara cekatan tanpa mengurangi ketelitian.

Keramahan dan Etika Pelayanan

Petugas wajib menunjukkan sikap ramah, komunikatif, dan menjaga etika dalam setiap interaksi.

Pemanfaatan Aplikasi dan Sistem Layanan

Optimalisasi penggunaan aplikasi menjadi bagian penting dalam peningkatan kualitas layanan berbasis digital.

Responsif terhadap Komplain Masyarakat

Setiap kritik dan keluhan harus diterima secara profesional serta ditindaklanjuti sesuai prosedur.

Dokumentasi Berkas

Berkas layanan wajib dicatat, diberi tanda terima, serta disimpan sesuai ketentuan yang berlaku.

Koordinasi Tim

Kerja sama antarpersonel menjadi kunci dalam menciptakan pelayanan yang cepat, tepat, dan akuntabel.

Laporan Kerja Rutin

Seluruh petugas wajib mengisi dan menyerahkan laporan kerja secara berkala dan tepat waktu.

Melalui Briefing Loket ini, Kantah Dairi menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus memperkuat budaya kerja yang profesional, transparan, dan akuntabel.

Untuk mendapatkan informasi terkini terkait layanan dan kegiatan Kantor Pertanahan Kabupaten Dairi, masyarakat dapat mengikuti akun resmi media sosial:

Facebook & Twitter: Kantahkabdairi

Instagram: @kantahdairi

YouTube: Kantahkabdairi

TikTok: @kantah.dairi

Kantor Pertanahan Kabupaten Dairi terus berupaya mewujudkan Zona Integritas (ZI) menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).

(Clara siahaan)